Política de Reembolsos

Condiciones Generales de Reembolso

En brontytervex, nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido esta política clara y transparente que protege tanto los intereses de nuestros estudiantes como los de nuestra institución.

Criterios de Elegibilidad

• Solicitud dentro del plazo: La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa educativo.
• Progreso limitado: El estudiante no debe haber completado más del 15% del contenido total del curso.
• Circunstancias documentadas: Situaciones médicas graves, laborales imprevistas o familiares urgentes debidamente acreditadas.
• Deficiencias técnicas: Problemas técnicos persistentes en nuestra plataforma que impidan el acceso normal al contenido.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos específicos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada caso individualmente para garantizar un proceso justo y transparente.

Tipos de Reembolso y Plazos

Dependiendo de las circunstancias y el momento de la solicitud, aplicamos diferentes porcentajes de reembolso. Los plazos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado en la transacción.

• Reembolso completo (100%): Solicitudes dentro de los primeros 7 días con menos del 5% de progreso completado.
• Reembolso parcial (75%): Solicitudes entre 8-14 días con menos del 15% de progreso completado.
• Circunstancias especiales: Evaluación individual para casos médicos o familiares graves con documentación apropiada.
• Transferencia de programa: Opción de cambiar a otro curso sin coste adicional dentro de 30 días.

Métodos de Devolución

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. En casos excepcionales donde esto no sea posible, ofrecemos alternativas seguras y convenientes.